الشروط والأحكام

 

‏‎قبول الشروط : 

باستخدامك تطبيق بي زونز فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم استخدام التطبيق ، وعليه فإننا نحتفظ بحقنا بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وبالتالي يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بشكلٍ دوري، ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام ويعتبر استمرار استخدامك لتطبيق بي زونز بمثابة الموافقة على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للتطبيق كجزء من التزامنا بجعل تطبيق بي زونز مكانا ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه.

 

اولاً : التعريفات:

يقصد بالكلمات والعبارات التالية أينما وردت هنا المعاني المبينة امامها ما لم يتضح من صراحة النص أو يقتضي سياق الكلام غير ذلك. و تدل الكلمات الواردة بصيغة المفرد على ذات المدلول بصيغة الجمع، ويكون العكس صحيحاً أيضاً إذا تطلب النص ذلك.

1. بي زونز (Bzoons) : هو مشروع يهدف للعناية بجمالك وذلك بتوفير الخدمات المنزلية من خلال المختصين ليسهل عليك اختيار الخدمة و الوقت المناسب لها و الدفع بطرق متعدده من خلال مؤسسة مناطق الجمال للتجارة بسجل تجاري رقم 4030521784 .

2. تطبيق بي زونز :  تطبيق الكتروني صمم خصيصا للجمع ما بين طالب الخدمة (المستخدم) و مقدمي الخدمة المنزلية (المشترك) لجمالك وراحتك.

3. المستخدم: ويقصد به الفرد المستخدم للتطبيق ( طالب الخدمة ) والذي يقوم بحجز الخدمات بحسب عرض المشترك ( مقدم الخدمة ) وهم مراكز التجميل او خبيرات التجميل وغيرهم من المسجلين كمشترك بحسب تقسميهم من خلال (مطور الخدمة ) والاستفادة منها بحسب الخدمة .

4. مطور الخدمة/الطرف الأول: هي مؤسسة مناطق الجمال للتجارة وعنوانها : جدة - المملكة العربية السعودية 

5. المشترك/الطرف الثاني: ويقصد به مقدم الخدمة المنزلية أو من يمثله أو مراكز التجميل وغيرها و التي تحمل سجل تجاري أو وثيقة العمل الحر وترخيص من وزارة التجارة أو أي جهة حكومية أخرى تمنح تراخيص لمزاولة هذا النشاط وتقدم خدمة التجميل وغيرها للمنازل.

6. تكلفة الخدمة: ويقصد بها تكلفة خدمة التجميل المنزلية من قبل المراكز او خبيرات التجميل على التطبيق مضاف اليها القيمة المضافة ان وجدت.

7. الحجز:  يقصد به حجز المستخدم عبر التطبيق للخدمات المقدمة من قبل المشترك .

8. الظروف القاهرة والطارئة: وتعني الظروف العامة الاستثنائية الخارجة عن السيطرة المعقولة ولا يمكن منعها أو تحاشيها ببذل العناية والاجتهاد، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الحرائق، الحوادث أو أي أنظمة حكومية قد تفرض وتمنع الاستفادة من الخدمة .

9. الجهة/الجهات المختصة: وتعني أي جهة حكومية ينعقد لها الاختصاص النظامي بإجراء أي أعمال تتعلق بالخدمة.

10. الاعتماد: ويقصد به اعتماد مطور الخدمة للمشترك بعد التأكد من جميع معلوماته المقدمة وموافقته على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

11. ضابط الاتصال ( المشترك المسجل بالخدمة ) :  هو الشخص المعين من قبل المشترك بأن يكون هو المخول بالتخاطب باسم ولحساب المشترك مع مطور الخدمة

 

ثانيًا : نطاق وغرض الخدمة:

نطاق عمل هذه الاتفاقية يتمثل في تسجيل المشترك في التطبيق  والالتزام بتقديم الخدمة المنزلية بحسب الموجود في التطبيق فقط و الذي تتوفر فيه عدة خدمات تتيح للمشترك اختيارها مع تحديد السعر الذي يشمل القيمة المضافة ان وجدت.

 

ثالثًا : التزامات مطور الخدمة:

1. إدراة التدفق المالي وتحويل المبالغ المالية الى المشترك بحسب الشروط والاحكام .

2. الإشراف بشكل عام على سير المشروع، على سبيل المثال: مساندة المشترك و المستخدم والرد على استفساراته، وإبداء الملاحظات والتوجيهات للمشترك بخصوص الأداء، القيام بحجوزات عشوائية أو تنفيذ خدمات المتسوق الخفي او ايا كانت المسميات التجارية إذا لزم الأمر للتحقق من دقة المعلومات التي يوفرها المشترك.

3. يجوز لمطور الخدمة إيقاف الخدمة عن المشترك وذلك بحسب العقد المبرم معه في حال وجود تجاوزات في أي وقت دون إبداء أسباب.

4. يلتزم مطور الخدمة باستلام كامل المبالغ المدفوعة من المشترك و ارجاعها للمستخدم في حال عدم تنفيذ الخدمة مع خصم 3% كأجور خدمة.

5. إدارة الدفع الإلكتروني والدفع للمشترك في حال تم الدفع من خلال القنوات الالكترونية فقط بحسب ما جاء في الشروط والأحكام.

6. يلتزم مطور الخدمة بدفع كامل مبلغ الخدمة للمشترك خلال سبعة أيام عمل كحد اقصى في حال تأكيد المستخدم بتنفيذ الخدمة او التحقق منه بعد خصم النسبة المتفق عليها في الشروط والأحكام .

7. يجوز لمطور الخدمة إشعار مزودي الخدمة بأعمال الصيانة بداخل التطبيق.

 

رابعًا : التزامات المشترك:

1. استعراض وقبول الطلبات المقدمة في التطبيق .

2. موافقة المشترك على الطلب وتقديم الخدمة له فور قبول الحجز.

3. تقديم الخدمة المنزلية للمستخدم وتوفير الطلبات والوثائق والمستندات والتقارير التي قد يطلبها مطور الخدمة من حين لآخر خلال مدة أقصاها يومي عمل من تاريخ طلب مطور الخدمة.

4. لا يحق للمشترك إلزام المستخدم دفع رسوم الخدمة المستحقة أو أي مبالغ إضافية بغير الوسيلة المتاحة في التطبيق.

5. التعاون الكامل مع مطور الخدمة أو من ينيبه ويشمل ذلك إتاحة الفرصة لمطور الخدمة بتقييم مدى امتثال المركز بوثيقة الشروط والأحكام هذه.

6. لايجوز للمشترك تقديم خدمات أخرى غير الموجوده في التطبيق و التي تم الحجز عليها كما لا يجوز له التواصل المباشر مع المستفيد خارج نطاق التطبيق .

7. التحديث المستمر لتكلفة الخدمة على التطبيق .

8. التحديث المستمر لبيانات الخدمات التي يعرضها.

9. الالتزام بأن تتطابق تكلفة الخدمة المعروضة في التطبيق مع تلك المقدمة فعلياً من المركز، ولمطور الخدمة الحق في إيقاف الخدمة في حالة ثبوت رفع المشترك لتكلفة الخدمة عن التكلفة الفعلية المعتمدة.

10. على المشترك قبول الطلب خلال المدة المحددة ادناه تفاديا لإلغاء الطلب مما يعرضه الى خصم في محفظته بحسب الفقرة السابعة من هذه الشروط والأحكام 

* خلال 4 ساعات في حال كان طلب الخدمة قبل يومين او اكثر 

* خلال ساعتين في حال كان طلب الخدمة قبل 24-48 ساعة

*  خلال ساعة في حال كان الطلب في نفس اليوم 

11. الالتزام بتقديم رقم حساب بنكي (الآيبان) باسم المركز المسجل به في التطبيق ويتحمل المسؤولية كاملة في دقة البيانات المدخلة.

12. يجب أن يكون رقم حساب بنكي (الآيبان) باسم المركز ومطابقا لاسم المركز الموجود في السجل التجاري او الرخصة مع اضافة الاسم باللغة الإنجليزية والعربية

13. الالتزام بإرفاق نسخة "صورة" من رخصة نشاط ممارسة العمل المنزلي .

14. الامتثال للّوائح والتنظيمات الصادرة عن الجهات المختصة وذلك فيما يتعلق بنشاط الطرف الثاني.

15. يلتزم المشترك بتسديد المبالغ المطلوبة لمطور الخدمة في حال استلامها نقدا من المستخدم وذلك من خلال تسوية المحفظة لديه بحد اقصى يومي عمل وفي حال عدم التحديث سيقوم مطور الخدمة بتجميد حسابه وتحويل ملفه الى جهة الاختصاص .

16. يلتزم المشترك بإرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل المستخدم في الحالات التي يحددها مطور الخدمة في الفقرة السابعة من هذه الشروط والأحكام.

17. ضمان الجودة ومعايير الخدمة: يجب على المشتركين الالتزام بمعايير الخدمة عالية الجودة وضمان رضى العملاء. وقد يشمل ذلك الحفاظ على تقييم معين أو درجة تعليقات داخل التطبيق.

18. التطوير والتدريب: قد يتطلب وجود بعض الشهادات والإبقاء على الأطلاع بأخر التحديثات تجاه القطاع

19. المعدات والمواد: يلتزم توفير جميع المعدات والمواد اللازمة للخدمة بوضوح. وقد يشمل ذلك التأكد من أن جميع المواد المستخدمة ذات جودة معينة أو تلبي معايير السلامة.

20. التزامات المشتركين بتحديث توفرهم وعروض الخدمات بشكل منتظم والاستجابة السريعة للاتصالات من كل من المستخدمين ومطور الخدمة.

21. يلتزم مزود الخدمة السماح لمطور الخدمة باستخدام العلامة التجارية والعروض وقوائم الطلبات للأغراض الدعائية والإعلانية.

22. التهرب من دفع العمولة لمطور الخدمة تعد مخالفة لهذا العقد وفي حال ثبوت المخالفة بأي شكل من وسائل الإثبات المعتبرة في النظام السعودي فيحق لمطور الخدمة فسخ العقد ويترتب على مزود الخدمة تحمل تبعات هذه المخالفة.

23. الإبلاغ عن المشاكل: في حال وجود أي مشكلة أو شكوى تتعلق بالخدمة، يجب على المشترك الإبلاغ عنها فورًا و التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموجودة بالتطبيق.

 

خامساً : التزامات المستخدم:

1. تقديم بيانات صحيحة عنه.

2. دفع المبلغ المستحق للخدمة عن طريق خدمة الدفع الإلكتروني.

3. يقر المستخدم بمعرفته ودرايته الكاملة بتكلفة الحجز ومسؤوليته الكاملة عن البيانات المقدمة منه عند حجزه للخدمة.

4. يقر المستخدم بأن لا يتواصل مع المشترك الا من خلال التطبيق 

5. احترام مقدم الخدمة: يتعهد المستخدم بالتعامل باحترام ولياقة مع مقدمي الخدمات وعدم التعدي على خصوصياتهم أو التعدي اللفظي أو الجسدي بهم بأي شكل من الأشكال.

6. الإبلاغ عن المشاكل: في حال وجود أي مشكلة أو شكوى تتعلق بالخدمة، يجب على المستخدم الإبلاغ عنها فورًا و التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموجودة بالتطبيق.

 

سادسًا : الحالات التي يلتزم المشترك بإرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل المستخدم:

1. ان لا يتم قبول الحجوزات خلال المدة المحددة ادناه 

* 4 ساعات في حال كان طلب الخدمة قبل يومين او اكثر 

* ساعتين في حال كان طلب الخدمة قبل 24-48 ساعة

* خلال ساعة في حال كان الطلب في نفس اليوم 

2. في حال رفض الحجز سيتعين على المشترك غرامه مالية قدرها 25% من قيمة الخدمة بعد تقييم مراجعة العذر من قبل مطور الخدمة باستحقاق الغرامة من عدمه . 

3. عدم تطابق الخدمة مع الوصف: إذا كانت الخدمة المُقدمة لا تطابق الوصف المُعطى في التطبيق.

4. تقديم خدمة ناقصة: في حالة تقديم خدمة غير كاملة أو ناقصة بالمقارنة مع ما تم حجزه.

5. مخالفة الأحكام والشروط: إذا خالف المشترك شروط الخدمة المتفق عليها في التطبيق.

6. تأخر مقدم الخدمة: إذا تأخر مقدم الخدمة عن الموعد المحدد بدون عذر مقبول.

 

سابعًا : إقرارات الحجز:

1. إقرار المشترك:

• عند قبول المشترك لطلب الحجز فإنه يقر بمعرفته ودرايته الكاملة ببيانات الحجز وقيمته، ويقر بالتزاماته بتقديم الخدمة على اكمل وجه.

• يقر المشترك في حال قبوله الحجز بمعرفته الكاملة ببيانات الحجز كما يلتزم بإعطاء المستفيد فاتورة للخدمة المقدمة 

• يقرّ المشترك بصحّة الفواتير والوثائق والمستندات والتقارير التي يقدمها لمطور الخدمة، ويحق لمطور الخدمة اتخاذ الإجراء الذي يراه مناسباً في حالة ثبوت خلاف ذلك.

• الالتزام بالمواعيد: يقر المشترك بأهمية الالتزام بالمواعيد المحددة للخدمة ويتعهد بتقديم الخدمة في الوقت المتفق عله.

• الجودة والاحترافية: يقر المشترك بتقديم الخدمات بجودة عالية وبشكل احترافي وفقًا للمعايير المعتمدة في التطبيق.

• التأكيد على الأمان والصحة: يقر المشترك باتباع جميع التدابير الصحية والأمانية اللازمة أثناء تقديم الخدمة.

2. إقرار المستخدم:

1. بحجز المستخدم الخدمات المقدمة من قبل المشترك، يقر بمعرفته ودرايته الكاملة ببيانات وتكلفة الحجز ومسؤوليته الكاملة عن البيانات المقدمة في الحجز .

2. في حال قبول الحجز من مقدم الخدمة لا يمكن حذف الحجز .

3. يتم خصم 3% من مبلغ الحجز في حال الغاء الحجز قبل قبول الحجز.

4. يقر المستخدم بأهمية تقييم الخدمة بعد الانتهاء منها للمساعدة في تحسين جودة الخدمات المقدمة.

 

ثامنًا : رسوم بي زونز (BSOONS) التشغيلية:

1. يتم استقطاع رسوم مطور الخدمة التشغيلية من كامل قيمة الخدمة المعروضة من قبل المشترك بنسبة (10%) عند طلب التحويل بحسب كل فاتورة .

2. يتم فرض رسوم خدمة بمقدار 3% على أي خدمة يتم سدادها من خلال المستخدم  .

3. يتم ترويج خدمات مقدم الخدمة من قِبل مطور الخدمة وذلك من خلال قنوات التواصل مجانا كخدمات بي زوونز.

4. يتم التسجيل والاشتراك واضافة الخدمات مجانا . 

5. رسوم إضافة البانر من خلال التطبيق برسوم مالية مقدرها 100 ريال و ذلك لمدة زمنية معينة يتم تحديدها من قبل مطور الخدمة 

6. رسوم خدمات إضافية: إمكانية تقديم خدمات إضافية من خلال التطبيق مثل التسويق أو الاستشارات مقابل رسوم إضافية.

7. رسوم الترويج المميز: يمكن للمشتركين دفع رسوم إضافية للحصول على ترويج مميز أو ظهور في أماكن بارزة داخل التطبيق.

8. يحدد مطور الخدمة رسوم استخدام مزود الخدمة للخدمات المقدمة ( النسبة المستقطعة) ولمنصة بي زونز الحق المطلق في تغيير الرسوم او تعديلها بالزيادة او النقص في اي وقت حسب ما تراه المنصة مناسباً.

 

تاسعًا : استمرارية إتاحة الخدمة

1. يقدم مطور الخدمة "خدمة بي زونز" طيلة فترة الاشتراك، ولا يمنع ذلك مطور الخدمة من إيقاف أو تعليق أو إنهاء الاشتراك وفقاً لما ورد أدناه. ولا يتحمل مطور الخدمة أي مسؤولية عن عدم توفر الخدمة لأي سبب من الأسباب الخارجة عن إرادته.

2. قد يقوم مطور الخدمة بإيقاف خدمة بي زونز من وقت لآخر إيقافاً مؤقتاً لعمل الصيانة الدورية والطارئة ويلتزم بإخطار المشترك بذلك.

3. يحق لمطور الخدمة إيقاف الخدمة أو تعليقها وفقاً لهذه الشروط والأحكام مع إخطار المشترك بذلك.

 

عاشرًا : إنهاء الاشتراك أو تعليقه

1. يحق لمطور الخدمة و/أو المشترك إنهاء الاشتراك في أي وقت خلال سريان الاشتراك بشرط إشعار الطرف الآخر كتابياً برغبته في إنهاء الاشتراك قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل، مع مراعاة ألا يكون لدى المشترك أي حجوزات سارية المفعول تم قبولها.

2. يحق لمطور الخدمة إنهاء الاشتراك أو تعليقه فوراً وذلك في الحالات التالية:

1. إساءة استخدام المشترك للخدمة أو المعلومات الموجودة فيها، أو إخلاله بأحد الشروط والأحكام الواردة في نموذج الاشتراك.

2. ‌طلب الجهة المختصة إيقاف الخدمة عن المشترك أو تعليقها.

3. إيقاف الخدمة بشكل عام في حالة الظروف القاهرة.

4. عدم التزام المشترك بسداد النسبة المتفق عليها في حال استلام المبالغ النقدية من المستخدم .

5. عدم النشاط أو استخدام الخدمة: إنهاء الاشتراك في حال عدم استخدام الخدمة من قبل المشترك لفترة تزيد عن ستة اشهر 

 

الحادي عشر : إقرارات المشترك

• بقبول المشترك لهذه الوثيقة، فإنه يقر بالآتي:

1. بأن لديه كامل السلطة والصلاحية والحق القانوني بقبول وثيقة الشروط والأحكام هذه وتنفيذ أحكامها والالتزام بنصوصها وأن هذه الوثيقة تُشكل التزامات قانونية وملزمة وقابلة للتنفيذ طبقا لأحكامها، وفي حال عدم صحّة صلاحية التمثيل القانوني فإن الفرد الذي قام بتعبئة نموذج الاشتراك والموافقة على هذه الشروط والأحكام يلتزم شخصياً عن التعويض عن أي أضرار ناتجة عن ذلك.

2. أن جميع المعلومات والبيانات المدخلة على خدمة بي زونز هي بيانات صحيحة ومحدثة وتابعة له و/أو للمركز وأن يكون رقم الآيبان المدخل تابع للمركز وأن يكون مطابق للصورة المرفوعة.

• يتعهد المشترك بالآتي:

1. ‌عدم الإخلال بهذه الشروط والأحكام، وسياسة حماية الخصوصية، أو أي سياسة أخرى على التطبيق، وفي حال وجود تعارض فإن شروط وأحكام هذا الاشتراك تسود على جميع المستندات الأخرى.

2. عدم استخدام الخدمة بطريقة قد تتسبب في الشكاوى والنزاعات والمطالبات والغرامات والعقوبات و الخصومات على مطور الخدمة.

3. ‌عدم التحايل أو التلاعب بهيكل الرسوم، أو الرسوم المستحقة لمطور الخدمة (إن وجد).

4. ‌عدم التسبب في نشر البرامج الضارة من فيروسات، وأحصنة طروادة، أو غيرها من تقنيات برمجة الكمبيوتر التي قد تضر بالبوابة , والتطبيق ، أو المصالح أو الممتلكات لمطور الخدمة أو أي أطراف أخرى، بما في ذلك المستخدمين الآخرين لموقع الخدمة.

5. ‌ألا يستخدم التطبيق أو الخدمة بكافة خدماته المباشرة أو الغير مباشرة على نحو يكون فيه انتهاك أو مخالفة لأي من الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6. ‌تحمّل كافة المسؤوليات الناتجة عن الطلبات الصادرة منه وما يترتب عليها من مبالغ أو تكاليف أو غرامات.

7. في حال وجود أضرار/خسائر على مطور الخدمة بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- رسوم، تكاليف قانونية، غرامات، و/أو عقوبات ناتجة بسبب إهمال وتفريط المشترك في استخدام الخدمة أو مخالفته لشروط وأحكام الاشتراك في الخدمة و/أو إساءة استخدامه الخدمة فإن المشترك يلتزم بتعويض مطور الخدمة عن تلك الأضرار والخسائر نتيجةً لذلك، كما ويتعهد المشترك بتحمل كافة الغرامات الصادرة بحقه من الجهة المختصة أو الجهات ذات العلاقة بناء على مخالفته لشروط وأحكام الاشتراك بالخدمة أو أحكام أي من الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.

8. ‌عدم انتهاك أي حقوق للغير بما في ذلك محاولة استخدام الحساب الخاص بمشترك/ مشتركين آخرين لأي غرض كان، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حقوق المؤلف أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، أو التشهير أو التهديد بصورة غير مشروعة أو غير نظامية، أو تقديم معلومات كاذبة أو مزورة أو غير دقيقة أو مضللة.

9. ان يكون المشترك على دراية بأن العلاقة ليست علاقة عمالية وانما هي علاقة مستقلة.

 

الثاني عشر : سرية وخصوصية المعلومات في الخدمة:

في حال طلب الجهات المختصة من مطور الخدمة الإفصاح عن كافة ما يتعلق بالمعلومات المدخلة من قبل المشترك عن طريق الخدمة يوافق المشترك على قيام مطور الخدمة بالإفصاح عن تلك المعلومات للجهات المختصة حيث يقر المشترك بأن كافة البيانات يمكن لمؤسسة مناطق الجمال الاستفادة منها .

• إرسال رسائل الكترونية بشكل دوري: 

1. رسال رسائل الكترونية بشكل دوري

2. عنوان البريد الالكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. 

3. اذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار و آخر التحديثات

• تحسين تجربة المستخدم: 

يتم التحسين والتعديل وفق ما تم جمعه من معلومات او ملاحظات من قبل المشترك والمستخدم 

• تحسين جودة العملاء: 

تساعدنا المعلومات الخاصة بك على تلبية احتياجك من الدعم الفني 

• مشاركة البيانات الشخصية : 

1. تأكيد بعدم قيام مطور الخدمة بالمتاجرة او بيع بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين الى جهات اخرى ، 

2. قد يتم مشاركة المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا والشركات التابعة والمعلنين وذلك للاغراض الموضحة أعلاه 

 

الثالث عشر : الملكية الفكرية:

• تعتبر جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بهذه الخدمة (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (البرامج، والخدمات، والتطبيقات، وبراءات الاختراع، والتصاميم، والرسومات، والشعارات، والأسماء والعلامات التجارية للخدمة، وبيانات العروض المقدمة على الخدمة، وبيانات المشتركين في الخدمة) ملكاً لمطور الخدمة أو مرخصة له بموجب الخدمة أو العقود أو الاتفاقيات الموقعة بينه وبين مالكي حقوق الملكية الفكرية لأي من البيانات المعروضة على التطبيق ، ولا يسمح مطور الخدمة للمشترك باستخدام المعلومات – باستثناء المعلومات الخاصة بالمشترك - أو المواد الموجودة في الخدمة إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من مطور الخدمة، 

 

الرابع عشر : إخلاء المسؤولية

1. لا يعتبر مطور الخدمة طرفاً في أي علاقة تعاقدية بين المشترك وأي أطراف أخرى، وليس ملزماً بتقديم أي خدمات للغير بناء على تعاقد المشترك مع تلك الأطراف غير ما ذُكر في وثيقة الشروط والأحكام.

2. استخدام المشترك للخدمة هو على مسؤوليته الشخصية وبهذا يقر المشترك بعلمه بجميع المخاطر بأنظمة الدخول الإلكترونية للخدمة بما في ذلك مخاطر اختراق العمليات السرية لمستخدمي الخدمة أو حدوث تدخل طرف ثالث أو مخاطر أمنية أخرى، على أن يبذل مطور الخدمة العناية اللازمة لحماية الخدمة ومعلومات المشترك وبياناته هو وعملائه، ويقر المشترك بأن مطور الخدمة غير مسؤول عن أي خسائر أو ضرر يلحق به ما لم يتعد مطور الخدمة أو يفرط أو يهمل أو يقصر هو أو أحد تابعيه.

3. إن مطور الخدمة ومديريه وموظفيه ووكلائه والشركات التابعة له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار على الإطلاق ناشئة عن الاشتراك أو الأنشطة المرتبطة بالاشتراك و/أو سوء استخدام المشترك للخدمة و/أو البوابة و /او التطبيق أو أي جزء منها بسبب الإهمال أو التقصير، بما في ذلك -دون قيود أو حصر:

1. أي خسائر ناتجة عن أعمال أي سلطة حكومية أو غيرها، أو أي قوة قاهرة خارجة عن إرادة مطور الخدمة.

2. ‌أي نقص في صحة البيانات المقدمة من المشترك.

4. لا يضمن مطور الخدمة بأي حال قبول الطلبات المقدمة من قبل المشترك.

5. يبذل مطور الخدمة الجهود اللازمة والمتعارف عليها مهنياً لضمان معالجة جميع طلبات العروض والعمليات المتعلقة بها في الوقت المناسب، ولن يكون مطور الخدمة مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن أي تأخير بعد بذله العناية اللازمة.

6. قد تحتوي البوابة او التطبيق على وصلات وروابط مُعلِنين لمواقع أخرى وبالتالي فإن مطور الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية عن المواد أو الخدمات أو عروض السلع التي تظهر على مثل هذه المواقع، كما لا يضمن خلو أي من المواقع من الفيروسات أو البرامج الضارة أو غيرها، ويقر ويوافق المشترك على أن مطور الخدمة ليس مسؤولاً عن محتوى أو جودة أي من هذه المواقع.

7. إذا كان لدى المشترك أي خلاف مع أي أطراف ثالثة أو أي من الجهات ذات العلاقة، فإنه يقر ويوافق على أن مطور الخدمة لن يتدخل فيها.

8. يوافق المشترك على إخلاء مسؤولية مطور الخدمة عن أخطاء مقدمي خدمات الاتصالات مثل تعطل الاتصال من خلال البوابة او التطبيق.

 

الخامس عشر : القانون الحاكم وتسوية الخلافات

1. تخضع وثيقة الشروط والأحكام وما يتعلق بها للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية ويجري تفسيرها وتنفيذها والفصل فيما ينشأ عنها من دعاوى بموجبها.

2. في حالة نشوء أي خلاف أو نزاع بشأن تنفيذ وثيقة الشروط والأحكام هذه فإنه يتم حله على التسلسل الآتي:

• يتم عرض الخلاف على ممثلين من الطرفين، ويقوم الطرفان بمحاولة حل النزاع بالطرق الودية وذلك خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ إبلاغ ممثلي الطرفين بالنزاع.

• في حال عدم الوصول إلى حل ودّي بين الطرفين، يحق للطرفين عرض النزاع القائم على الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

 

السادس عشر : الاتصالات والتعليقات

1. يمكن للمشترك التواصل مع مطور الخدمة في أي موضوع يخص الخدمة أو البوابة أو الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إضافة/إلغاء مستخدمين، الاستفسارات العامة، والاقتراحات، والمطالبات أو المنازعات، عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء على صفحة تواصل معنا في البوابة أو عن طريق الإخطار الخطي المقدم إلى مقر مطور الخدمة، ولا يعتبر الإخطار مستلماً من قبل مطور الخدمة ما لم يصل إلى المشترك إخطار سواء كان إلكترونيًا أو خطياً يؤكد استلام الإخطار.

2. جميع الإشعارات و الإخطارات الخاصة بالخدمة سيتم إرسالها على العناوين الخاصة بطرق الاتصال المسجلة في بيانات المشترك ضمن نموذج الاشتراك، ويعتبر التبليغ بهذه الطريقة تبليغاً رسمياً سواءً كان إلكترونياً أو بريدياً أو يدوياً، ويتم العمل بها من تاريخ استلامها.

3. يلتزم المشترك بتزويد مطور الخدمة بأي تغيير أو تعديل في عنوانه أو معلوماته.

 

السابع عشر : أحكام عامة

1. يمثل نموذج الاشتراك هذا وأجزائه جميع المفاهمات والمفاوضات والاتفاقيات الحالية والسابقة التي ‏تمت بين الطرفين فيما ‏يتعلق بموضوعه، وينسخ ويلغي جميع ما سبقه من اشتراكات واتفاقيات ومفاهمات تحريرية و/أو شفهية تمت بين الطرفين .

2. عند إلغاء أي بند من بنود هذا الاشتراك باتفاق الطرفين أو بحكم قضائي، أو بأن يكون غير قابل للتنفيذ أو يستحيل تطبيقه، فيجب ألا يؤثر على صحة ونفاذ ما تبقى من الشروط والأحكام في نموذج الاشتراك.

3. يجوز لمطور الخدمة التعديل أو الإضافة على هذه الشروط والأحكام بما يراه مناسبًا وتعتبر ملزمة للمشترك اعتبارًا من تاريخ التعديل.

4. حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية وعلى المشترك مراجعة تاريخ التحديث المرفق.

5. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لهذا الاشتراك ولكافة الوثائق الملحقة به والمراسلات المتبادلة حوله ، وتترجم كل المراسلات التي تكون بلغات أخرى إلى اللغة العربية.

6. يقر المشترك بأنه مخول يملك الصلاحية النظامية لتمثيل نفسه و/أو المنشأة بشكل نظامي، ويتحمل كافة المسؤوليات إن تبين خلاف ذلك.

7. العنوان الرسمي (الإلكتروني) المحدد من قبل المشترك في البوابة هو المعتمد في المراسلات والتعاقدات والبلاغات.

8. يتعاون الطرفان في وضع المواد الإعلانية للتعريف بالخدمة المقدمة من التطبيق قدر الإمكان.